Liebe Gartenfreunde und Wohnungsgestalter,

Bei Gartenmöbel Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass hochwertige Gartenmöbel und Dekorationen nicht nur Einrichtungsgegenstände sind, sondern Teil Ihrer persönlichen Wohlfühloase. Daher bieten wir Ihnen transparente Versandoptionen und ein kundenfreundliches Rückgabeverfahren.

Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Spediteur Details
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx Ideal für zeitkritische Bestellungen
Kostenloser Versand KOSTENLOS 15-25 Werktage nach Versand EMS Für Bestellungen ab 50 €

Hinweis: Der Versand in asiatische Länder und einige abgelegene Regionen ist leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe & Umtausch

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung muss vorhanden und unbeschädigt sein
  • Alle Etiketten und Aufkleber müssen angebracht bleiben
  • Beleg/Kaufbestätigung muss vorgelegt werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Bäderliegen (aufgrund persönlicher Hygienebedürfnisse)
  • Gartenduschen (aufgrund der speziellen Installation und Nutzung)
  • Alle Artikel, bei denen die Originalverpackung beschädigt oder nicht mehr vorhanden ist

Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

Schritt Beschreibung Zeitraum
1. Antrag stellen Senden Sie eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team Innerhalb von 15 Tagen nach Warenerhalt
2. Rücksendeetikett Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zu 1-2 Werktage
3. Paket versenden Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und bringen Sie ihn zur Post Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Etiketts
4. Bearbeitung Wir prüfen den zurückgesendeten Artikel 3-5 Werktage nach Wareneingang
5. Rückerstattung Die Rückzahlung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben 5-10 Werktage nach Bearbeitung

Rückerstattungsinformationen

Rückerstattungszeitraum: 5-10 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Rückerstattungsmethode: Die Gutschrift erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Versandkosten: Werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtauschprozess

Für Umtausche folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei Rückgaben. Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage an: [email protected]

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

Vorlage für Ihre Anfrage:

Sehr geehrtes Gartenmöbel Verkäufe Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung zurückgeben:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer hier einfügen] Bestelldatum: [Datum der Bestellung] Artikel: [Artikelname und -nummer] Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben] Gewünschte Lösung: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [gewünschter Artikel]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit vollständiger Verpackung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Kundenservice Kontakt

E-Mail: [email protected]

Adresse: Gartenmöbel Verkäufe, Schützenpl. 80, Dresden, DE 31006

Bearbeitungszeit: Wir antworten innerhalb von 24-48 Stunden auf alle Anfragen.